Refund policy

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Tevredenheidsgarantie — 30 dagen We staan volledig achter ons product. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, kun je binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons opnemen voor een volledige terugbetaling. Geen gedoe, geen vragen.

Voorwaarden voor retour Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, in de originele verpakking en met alle bijbehorende onderdelen. Je hebt ook een aankoopbewijs nodig. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Retourneren Om een retour te starten, neem je contact met ons op via [e-mailadres invullen]. Als je retour wordt geaccepteerd, ontvang je van ons een retourverzendlabel en verdere instructies. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Zodra we het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 10 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of verkeerde producten Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via [e-mailadres invullen] met een foto van het product. We lossen dit kosteloos voor je op.

Niet-retourneerbare artikelen Gebruikte filters en vervangende filterpatronen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen zijn eveneens uitgesloten van retour.

Annuleren van bestellingen Je kunt een bestelling alleen annuleren als deze nog niet is verzonden. Alle goedgekeurde annuleringen zijn onderhevig aan een annuleringsvergoeding van 20%, die wordt ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Europese Unie — 14 dagen bedenktijd Als je bestelling wordt verzonden naar een land binnen de Europese Unie, heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Het artikel dient ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd, samen met je aankoopbewijs.

Abonnement — Annulering en terugbetaling Ons abonnement levert automatisch een vervangingsfilter elke 60 dagen voor €34. Voor het abonnement geldt een minimale afname van één herhaalbestelling na je eerste aankoop. Daarna kun je op elk gewenst moment pauzeren of opzeggen via je account of door contact met ons op te nemen. Annuleer minimaal 48 uur vóór de volgende geplande levering om kosten te vermijden. Reeds verzonden en verwerkte filterbestellingen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Vragen? Neem contact met ons op via [e-mailadres invullen]. We reageren binnen 1–2 werkdagen.